七天“后悔期”乐了网购族

本报讯（记者李金）新《消费者权益维护法》（简称新《消法》）3月15ri起就正式实施le，昨ri，长沙市工商行政打点局召开消费维权座谈会，发布le《长沙市消费维权蓝皮书》。对比批改前后di条目，新《消法》di热点、亮点zai哪里？如何操作？消费者增添le哪些权益？本报记者就市平易近关切di问题中止解读。

亮点1

否决糜掷入法

吃自助餐得留心拿

假如您shi“烟平易近”，那往后可得寄望别随意zai公家场所抽烟，yi不留心就shi违法le；假如您上饭馆用餐，那最好做ge“光盘族”，否则you可能违法le。

因为新《消法》第五条轨则：国家倡导文化、安康、节约资本和维护情形di消费体例，否决糜掷。

“糜掷犯罪？往后去吃自助餐得吃几拿几le，以免被老板密告自己违法。”zai媒体工作di小李听闻糜掷ye违法后立马暗示，自己立志当“光盘族”。

亮点2

强迫生意严禁

不得设定不公允合理di生意前提

“自己买张车票，你为什么要给自己搭售保险呢？”zai汽车站售票窗口，经常能听到乘客发出这样di质疑。

“自己装配燃气为什么必需运用你们指定di灶具品牌？”you市平易近埋怨指定灶具又贵又欠好用。

可shi再过3天，假如您还碰着相似di强迫生意，就能够义正词严di告对方违法。新《消法》第十六条轨则：运营者向消费者供给商品或者效劳，理当固守社会公德，诚信运营，保证消费者di正当权益；不得设定不公允、不合理di生意前提，不得强迫生意。

亮点3

安保义务主要

车丢le消费场所得担任

“自己di车停zai你们商场di下泊车室丢le，莫非只能自认倒运？”不少市平易近都youzai商场、KTVdeng消费场所损失踪爱车di郁闷遭遇，想找对方抵偿，对方指着“本泊车场只收取场di占用费，不担任车辆保管义务”、“免费泊车，不包平安”di牌子yi句话撇清le关系。

但往后这种做法生怕行欠亨le，新《消法》第十八条轨则：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、口岸、影剧院deng运营场所di运营者，理当抵消费者尽到平安保证义务。

亮点4

缺陷产物召回

商品或效劳出缺陷

应实时奉告和抵偿

以前“XX汽车设计出缺陷得召回”通俗都shi先zai国外呈现，然后汽车公司迫于国内消费者di抗议压力可能you所步履。但此后商家可不敢随意对于消费者le。

新《消法》第十九条轨则：运营者发现其供给di商品或者效劳存zai缺陷，you危及人身、财富平安风险di，理当马上向you关行政部门陈述和奉告消费者，并采纳中止发卖、警示、召回、无害化措置、销毁、中止消费或者效劳deng法子。采纳召回法子di，运营者理当承担消费者因商品被召回支出di需要费用。

若shi商家往后再“国内国外两套召回规范”，就得遭到法令制裁le。

亮点5

密码标价

信息理当真实周全，不得误导

你去美容店做护理，看价目表想做ge88元di“脸部护理”。美容师拿出瓶瓶罐罐往你脸上抹完后，付钱di时分成le100元。美容师说脸部护理涨价le，价目表上还没来得及改换。你yi看价钱相差不多，吃ge哑巴亏算le。

可shi往常新《消法》第二十条就you年夜白轨则，运营者向消费者供给you关商品或者效劳di质量、机能、用处、you用刻rideng信息，理当真实、周全，不得作子虚或者惹人曲解di宣传。运营者供给商品或者效劳理当密码标价。

亮点6

拒开发票违法

不得以各类体例随意免责

“自己们di发票用完le”、“开发票要到总店”……良多商家都喜欢用各类理由不给消费者开发票。“最终诠释权归本公司yi切。”良多消费场所搞勾当di宣传栏最后yi行字根基上都shi这句话。这shi限制消费者di权益，减免商家自身、加重消费者义务di习用手法。良多不明秘闻di消费者还被唬住le。

往常新《消法》替你撑腰啦！第二十二条轨则：运营者必需出具发票。而第二十六条轨则：运营者不得以名目条目、通知、声明、店堂通告deng体例，来随意免责。

亮点7

网购懊悔退货

7天内可无理由退货运费卖方承担

网上购物不称心能够无理由退货，买到不契合质量请求di产物修理、退货都由运营者承担运费。这shi新《消法》中最受网购达人们注目diyi条。这关于网购族而言，无疑shi福音。

“运营者供给di商品或者效劳不契合质量请求di，消费者退货，或者请求改换、修理deng，运营者理当承担运输deng需要费用。”

此外，第二十五条轨则：运营者采用收集、电视、电话、邮购deng体例发卖商品，消费者you权自收到商品之ri起七ri内退货，且无需说明理由，除le四种非凡状况。

而且网店不得隐身，必需向消费者供给运营di址、联络体例deng信息。

亮点8

信息不得泄露

未经消费者赞成，不得向其发送商业性信息

刚交房，就被各类装修公司di电话、信息狂轰滥炸；刚买车，就收到各类汽车美容店、修理店di广告短信……你di手机简直天天得接到商家广告信息，“烦不胜烦”！

别烦，新《消法》yi发布估量商家们就必需收敛le，否则就shi违法le。

“运营者汇集、运用消费者小我信息，理当经得赞成再明示汇集、运用信息di目di、体例和规模，确保信息平安，避免消费者小我信息泄露、损失踪。运营者未经消费者赞成或者央求，或者消费者年夜白暗示拒绝di，不得向其发送商业性信息。”第二十九条年夜白轨则le“信息不得泄露，发信息须赞成”。

亮点9

平易近事抵偿先行

物质损失踪和肉体损失踪都得赔

你吃le某餐馆di饭后上吐下泻，去找老板要说法，功效老板对你拳打脚踢，并年夜骂你shi来欺诈di……别觉得老板赔le你di医药费就完事le，他还得抵偿你di肉体损失踪费。经由政府部门查询拜访，该餐馆运用犯禁添加剂，要罚款。假如老板只需yi万块钱le，那他得先ba你di抵偿付le，再交罚款。

新《消法》轨则，物质和肉体损失踪都得赔，而且平易近事抵偿先行，而且运营者yi旦组成消费狡诈，增添抵偿di金额为消费额di三倍，相当于四倍；而增添抵偿di金额不足五百元di，为五百元。即便你只消费le1元，那ye能取得最低500元di抵偿。这shi第四十九条、第五十yi条和第五十五条di年夜白轨则。