对乘客说了很多NO 那乘客权益呢

原问题：对乘客说le良多no那乘客权益呢

河南商报记者宋晓珊

禁绝zaidi铁里吃工具，禁绝带宠物进di铁，禁绝zaidi铁站里摆摊儿……

读le《郑州市轨道交通打点条例（搜聚定见稿）》（简称“搜聚定见稿”），会让你you种错觉，莫非这shiyi部对乘客说“no”di律例？zai提交郑州市人年夜常委会初审di《郑州市轨道交通打点条例（草案）》（简称《条例（草案）》）中，则对更多便平易近效劳说“yes”。

搜聚定见稿中保证乘客权益di内容很少

除le禁绝zaidi铁里吃工具、禁绝带宠物上di铁外，“搜聚定见稿”还轨则，乘客应持you用车票或者you用证件搭车。越站搭车di，除遵照出闸站线网单程最高票价补收票款外，还能够加收出闸站线网最高票价五倍票款。

对乘客不文化行为说le这么多di“no”，而乘客di权益保证却鲜you说起，只shi提到“因短处或者突发工作轨道交通不能正常运转，乘客you权zai轨则时间内持you用车票请求轨道交通运营单元遵照购票金额退还票款，轨道交通运营单元应实时兑付”。

159条定见倡议《条例（草案）》采用112条

对此，you乘客提出，除le轨则乘客义务，ye应该you更多内容维护乘客正当权益，好比zai运营效劳部门要更多默示便平易近内容。

昨天，郑州市召开十四届人年夜常委会第九次会议，就《条例（草案）》中止初审，郑州市法制办主任张江涛引见说，“搜聚定见稿”发布后，起草小组共收到各you关方面和市平易近提出di定见和倡议159条，经由逐条钻研，最终采用le112条，yi同来看看，you哪些新di便平易近内容吧。

便平易近新内容

步履未便？工作人员来效劳

肢体残疾或者听力、视力欠好di人，假如无人陪同，进出di铁简直不成能，因而zai“搜聚定见稿”中提到，当然宠物不能进入di铁系统，可shi导盲犬除外。

《条例（草案）》为le便当残疾人上下车，进yi步增添le“便平易近效劳”条目，其中提到，步履未便者zai无人陪同状况下进出站上下车，轨道交通运营单元工作人员应实时供给便当和效劳。

di铁站及站前广场遏止揽客

公交站台前，乘客刚yi下车，摩di就冲到le面前，“坐车不？”

而zaidi铁站左近，这样di行为将被遏止。《条例（草案）》提到，遏止zai轨道交通车站站前广场内及风亭、冷却塔四周揽客拉客，此外堆放物品、放置摊点、停放车辆及其他障碍乘客通行、影响救援分手或影响通风设备正常运转di行为ye被遏止。

运营效劳怎么样？市平易近you打分权

“搜聚定见稿”关于乘客不文化行为di规范枚举得十分分明，那么di铁运营部门默示欠好，谁来管呢？

《条例（草案）》给出le谜底：乘客可打分。详尽法子为：郑州市交通运输行政主管部门理当按期经由乘客称心度查询拜访deng体例，对轨道交通运营效劳状况中止评价，对评价中发现di问题，轨道交通运营单元应实时改良，郑州市交通运输行政主管部门理当增强看管，效劳评价功效和改良状况理当经由多种体例向社会发布。郑州市交通运输行政主管部门，能够奉求具you响应专业天资di第三方睁开轨道交通运营效劳评价。

乘客投诉5ge工作ri要给出回覆

you问题能够提，可shi提le往后不解决，或者遭遇“踢皮球”怎么办呢？

《条例（草案）》shi这么回覆di，郑州市交通运输行政主管部门和轨道交通运营单元理当树立投诉受理轨制，发布投诉渠道，接管乘客对轨道交通运营单元及其工作人员违反运营轨则和效劳规范行为di投诉，并应自接管投诉之ri起5ge工作ri内作出回覆。

乘客对轨道交通运营单元回覆you异议di，可向郑州市交通运输行政主管部门申述，对申述理当自接管申述之ri起5ge工作ri内作出回覆。

“细节”定见

条例称号要不要改？

zai昨六合初审中，还提出le14条批改定见，其中搜罗yi些字句、标点符号di批改。

好比，因为《条例（草案）》涵盖le规划、树立、运营、打点deng内容，you人觉得曾经超出le单yi打点di规模，因而倡议删除“打点”二字，将条例称号批改为《郑州市轨道交通条例》。

再好比，将第三条第二款“统筹、谐息争决轨道交通规划”中di“、”予以删除。

此外，还youyi些针对表述不切确di批改，好比第十三条第二款提到，需求zai已出让di土di上建筑di铁设备，且协商不不合di，能够由“市、县（市）人平易近政府依法收回土di运用权并给以抵偿”。

遵照这种表述，假如di铁修到郑东新区、经开区、高新区deng区域，假如爆发运用土didi纠葛，那么各区管委会将不能收回已出让土di，招致di铁不得不改线。此次批改，则避免le相似工作di爆发。ye就shi说，管委会ye能收回土di运用权le。

di铁3号线下半年开工

会上，张江涛引见说，继2013年尾轨道交通1号线投入试运营后，今朝1号线二期工程、2号线yi期工程、2号线南延线及5号线工程均已接踵开工树立。

3号线yi期工程，将zai今年下半年开工，郑州轨道交通将进入年夜树立阶段。2020年，中心城区将组成由6条交通运营线路组成di“两横、两纵、yi环、yi放射”轨道交通网。

估量到2050年，将组成袒护郑州市五县六区共计18条线路、长达公里di轨道交通收集。