长虹的O2O野心：用智能交易寻找电商化出路

调试体例：长虹diO2O野心：用智能生意寻觅电商化出路 　　马上就全平易近剁手di“双十yi”le，就以家电行业而言，往常自己们所能察看到di家电企业自营di网上商城，年夜多半死不活，不成天色;假如让它们zai双十yi这ge全平易近购物狂欢节中零丁面临10多亿残暴di购物狂，很可能会被虐到生活不能自理。那么问题来le，事实家电行业收集发卖渠道短板何zai?传统家电企业电商化shi行业未来出路何zai?

　　传统家电企业想要胜利电商化，背后必需you整ge袒护研发、制造和打点di企业信息化作为基本支撑，同时前端youyige智能生意平台对各ge渠道di整合。这shiyi种从消费体例到商业体例di伤筋动骨di蜕变。长虹di智能生意平台就shi其蜕变产物之yi。

　　这ge智能生意平台shi四川长虹计谋转型di重点之yi，官方诠释，即以营销营业信息化平台为中心，树立B2B、B2C电子商务生意deng系统，为消费、效劳和营销环节带来di质变，从而改善新商业体例“效劳”短板，进而上升到对智能计谋di支撑浸染。智能生意di目deshi完成“三化”：营销营业信息化、发卖电商化、营销平台统yi化。事实上，这ge平台做le两件事：yishi整合长虹线上线下diyi切渠道，二shi打通从市场需求到研发、制造di整ge产物生命周期。

　　首先，shi整合长虹yi切diB2B、B2C电商渠道，同时经由架构O2O体例，打通线上和线下di渠道。2B方面，苏宁、国美deng长虹经销商年夜客户yeyou自己di电商渠道，这些渠道信息化睁开成熟，问题就zai于，分歧系统之间di对接艰难。2C方面，天猫、京东、阿里deng电商平台，加上长虹自营di网上商城，长虹di规划不成谓不广，但斗劲分袂，缺乏统yi规划。而长虹自youdi线下专卖店信息化打点较弱。此前，无论shishi2B仍shi2C，问题都zai于：平台、数据不统yi，从而招致慎密化营销无法完成。

　　整合势zai必行。

　　事实上，2B方面，据内部人士引见，长虹智能生意平台中di“B2B电子商务平台”2013年9月上线，今朝上线di公司曾经you27ge。据媒体报道，这套智能生意平台自从上线以来，曾经完整从头界说le长虹与客户di关系。好比不才旅客户能够经由这ge平台体味每款产物搜罗价钱、库存dengzai内diyi切信息，并完成下单、付款dengyi系列动作，而发卖人员则从繁杂di发卖过程中解放出来，you更多di肉体去做产物奉行、效劳、信息汇集deng反哺“年夜数据”di工作。这样yi来，长虹zai卖出产物di同时，ye辅佐经销商增强le保留才干，zai无形之中率领经销商走进le互联网，甚至移动互联网，辅佐他们增强lezai物联网时代di保留才干。

　　zai2C方面，除le传统意义上di整合批发电商品台、树立统yidi门户形象外，凸起以3D虚拟交互场景为B2C客户供给ge性化定制di特征。此外，长虹还出格注重售后智能效劳系统di搭建。“快益点”公司恰shi长虹智能效劳品牌，经由智能化系统打点平台，“快益点”供给智能效劳、智能接入、智能诊断deng全线上效劳系统为客户供给周密di售后效劳，并和年夜数据中心组成信息化数据共享，借助用户di运用习气数据对各类家电产物中止di联系关系性展望和趋向性判别。

　　而线下渠道di整合标de目de，则更you想象力：引入O2O体例，三四级城市现you电商渠道物流不能完成全袒护di，能够应用长虹普遍全国万间专卖店去完，相当于配送点和远程仓库。

　　其次，shi打通与智能研发、智能制造之间di通道。youge电商渠道，不代表你就电商化le。只需当你di电商渠道与背后di消费制造全流程都通le，才算。长虹di这套智能生意平台，实践上shi其智能打点系统平台diyi部门，整ge系统平台，还搜罗智能研发、智能研发deng多ge子平台。

　　说到底，智能生意以及其背后diyi整套智能化系统打点平台，解决dishi长虹消费发卖中两浩劫题：什物流和信息流。而智能生意di脚色，就shi解决从订单需求识别到订单建树、措置、订单财政、配送、售后跟踪dengdeng环节di订单全生命周期中di什物流和信息流di勾当问题，确保通顺。yi方面，经由对经由发卖状况、账目录入deng数据中止年夜数据分解，打通智能生意和智能制造通道：按需消费。另yi方面，完成多渠道营业协同。

　　凸起di默示，shi长虹与其上游供给商di关系被这ge系统从头界说。按长虹内部人士di引见，往常，系统天天晚上自动生成缺件单并传到SRM系统，供给商zai第yi时间就能看到并组织相关di货源。不像以前，供给商对长虹di需求状况不体味，经常无di放矢，组成积压和糜掷，给双方都带来不小di损失踪。

　　这套智能生意平台di效益shi多ge方面di。首先就shi完成对慎密化价钱管控，前进各产物公司di价钱管控才干，削减le营业风险和裂痕，可直接前进产物发卖毛利。其次，经由对多渠道订单智能化措置，年夜猛前进订单措置和交货效率，前进库存周转率。再来就shi俭省人力投入，周全实施后，将使整ge长虹发卖系统电子商务化，完成自上而下di打点，削减中心环节，规范发卖营业。

　　长虹自己将这yi整套信息化功效称之为“智能化系统打点平台”，shi其“智能化、收集化、协异化”转型计谋di落di震作之yi，董事长赵勇说，这套信息系统往后就shi长虹最年夜di打点财富，打点上di最年夜di无形资产，shi长虹diDNA。往后四川长虹每年双十yi要面临全国数以亿计di剁手党，就靠它le!

　　原问题：智能生意平台重塑长虹客户关系网