顺丰“嘿店”来袭 盈利能力面临挑战

　　6月7ri，厦门又新增两家“嘿店”。加上此前已youdi10家，共you12家顺丰社区O2O便当店试运营。而zai5月中旬，已you8家“嘿店”zai杭州开张。

　　顺丰速运you限公司（下称“顺丰”）第yi代“顺丰便当店”失踪败往后，并没you死心。相反，顺丰又yi次ba“便当店”概念进级，装修进级，推出“嘿店”。youyi部喷香港片子《嘿店》，讲述leyi群小人物因为yi同抢劫案而zai超市相遇，从而激发di各类既搞笑又惊悚di故事。片方但愿能ba该片打组成中国版di《惊声尖笑》。顺丰di“嘿店”会不负重望，成为继快递之后批发业di新霸主吗？

　　体验很差

　　初听到“嘿店”这ge名字，很难让人ba它和顺丰联络起来。之所以取名“嘿店”，顺丰杭州相关担任人诠释，zai互联网时代，拟人化di称号you趣，you诙谐感，轻易拉近与消费者di距离，出格shi年青yi族，还能默示出顺丰对社区效劳di强力整合。

　　据体味，新潮di名字di确领受le不少顾客。但巨匠最感兴味di仍shi如何完成“非传统批发生活商”。

　　而这里di“非传统”最主要dishi介入le体验。为此，顺丰方面给出di回覆shi，“嘿店”采纳dishi虚拟、团购、预售、手机扫码、终端发卖机deng新型购物体例，抵偿le消费者网购缺乏直不美观感应感染、增强用户体验，将体验与购物yi体化。

　　ye就shi说，zai“嘿店”，顾客能够经由手机扫描墙上di二维码或店内下单置办商品，ye可先向“嘿店”预定，商品到店体验后再付款。

　　“这种体验与商业di产di体验式业态you本色区别。”RET睿意德高级董事王玉珂暗示，顺丰之前从事物流快递行业，而“嘿店”di亮相意味着其曾经进入批刊行业。对批刊行业而言，这些还谈不上体验。

　　家住杭州，曾经莅临过“嘿店”di李女士向记者暗示，“店里没you满货柜di饮料、零食deng，取而代之dishi两台超年夜寸di选购下单屏幕，以及yi排可供手机扫码下单di虚拟商品，搜罗食物、服饰、母婴、数码、家电deng。假如自己想置办某种商品，看完详尽di视频引见后，就可zai店中心di电子屏幕处点击下单，可收集支出ye可付现金。不外，网购就shi为le图便当，zai家就能完成，去店里网购感受you点怪异。”

　　“嘿店”shiyi种新型di批发体例，并不会彻底推翻传统di便当店，只会丰厚批发di业态。不外，顾客去便当店，不能看到yi些真正di什物，只shi经由电子屏幕来下单，这样di话，“嘿店”存zaidi意义并不年夜。往常shi移动互联网时代，假如你具you移动终端，并不需求去店里下单。只需you移动互联网，随时随di都能下单，并完成生意过程。

　　“与传统di便当店对比，‘嘿店’di立异zai于经由精准di供给甩失踪库存肩负，并为商家解决商品发卖和售后问题。”王玉珂进yi步指出，此种体例相似于小米手机di运营，按需定制，没you库存di积压成本。

　　今朝，店内发卖di商品与商家线上同价，但经由“嘿客”置办di商品凡shi还能取得额外埠优惠，同时还可享用顺丰di物流效劳。而店内发卖di商品并不会局限于顺丰优选，只需契合请求都可能出往常“嘿店”di发卖之列。

　　快递物流仍shi中心

　　“嘿店”当然shi便当店，但最年夜di特征shi以快递物流为中心，同时具备虚拟购物、ATM金融、团购/预售、试衣间、社区效劳deng多项营业。而店内陈列di商品能够享用顺丰JIT效劳（即顾客不用支出货款，预定对应商品到店体验后再抉择置办），搜罗yi些产di直供di特征食物，例如粽子、樱桃deng。

　　与此同时，“嘿客”zai店内设置装备摆设le内勤与外勤人员，正常供给上门收寄快件di效劳，但鼓舞消费者到店自寄自取，yi方面时间能够自由ba控，另yi方面ye给以自寄自取di顾客每票2元di优惠。

　　据悉，顺丰成立于1993年，截至2014年1月，顺丰曾经具you普遍中国内di、海外埠7800多ge破产网点。除le物流收集、配送资本，顺丰还具you强年夜di客户资本。今朝，顺丰快递曾经袒护le中国内di31ge省、自治区、直辖市，300多ge年夜中城市及1900多ge县级市和县区。zai国内快递营业开通di基本上，还将国际件营业拓展至美国、ri本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳年夜利亚deng国家。

　　为此，中国商业di产联盟秘书长王永平暗示，“嘿店”di运营将会进yi步助力快递营业di睁开。凡shi状况下，zai单元邮寄、签收快递很便当，zai家di话需求期待取件、送件di人上门，存zai较年夜di不必定性，平安性ye较差，假如能够zai小区di便当店解决邮寄快递di问题，这既能便当社区居平易近di生活，ye使网点获得进yi步di延长。

　　“关于顺丰而言，最年夜di优势shi物流配送。而‘嘿店’则you助于晋升配送di便当性与效率，并响应di俭省人力、时间deng成本。”王玉珂填补道。

　　盈利才干将shi应战

　　yi位钻研商业di产di人士暗示，今朝，便当店行业di盈利才干很低，年夜都处于吃亏di状况。而新进入di凡shi会处于yi种尴尬di状况，既难完成盈利，又无法随意退出。

　　“中国di便当店生意并欠好。”王永平整言，首要you两方面di启事：第yi，年夜型超市及购物中心肠网店zai市区di布点过密，招致人们买工具很便当。而便当店凡shi因为规模小招致运营成本很高，例如，店面位置要好，房租相对就高；面积要小，业主才好出租。此外，运营便当店di多为ge体户，对质量追求不高，购物情形相对较差。第二，便当店di运营复杂水平较高，所谓麻雀虽小五脏俱全，例如，中心采购、防盗防火deng对专业性请求ye很高。

　　既然便当店行业ri薄西山，为何顺丰还会进入呢？

　　王玉珂通知记者，“嘿店”其实shi线上和线下资本互动diyi种考试考试。便当店di运营成秘闻对较高，破产面积较小，只能知足便当di购物需求。而电子商务di特征shi网站树立成本低，运营di商品和规模you无限空间。但电子商务距离顾客远，需求昂扬di奉行和物流成本。而“嘿店”刚好将这两者分手起来，经由便当店解决电子商务di奉行，并充沛运用自身di物流配送优势不时削减物流障碍。因而，“嘿店”仍shiyou必然市场需求di。

　　不外，王玉珂ye指出，“嘿店”di属性既然shi便当店，就应该兼具yi部门社区便当功用，知足yi部门社区di消费人群。同时，要zai店面中增添什物展示di功用，从而刺激消费人群di复合型需求，最终使“嘿店”di运营完成可持续di增添。顺丰杭州区di担任人ye透露，只需deng完成电脑系统跟尾，就能很快完成相关di便平易近效劳，例如话费充值、机票预订、水电缴费deng。

　　今朝，“嘿客”尚处于试运营阶段，运营体例主若shi经由与为“嘿店”供给发卖商品和效劳di商家睁开协作，将发卖di商品经由发卖返佣或广告费中心式与商家共享利润。

　　谈及“嘿店”能否盈利，王永平暗示，顺丰跨入便当店行业轻易，但盈利却很难。因为便当店di消费具you随机性，客群规模较小，具you不必定性；顾客di置办没you忠厚度，不shi按期性di。加之，顺丰没you传统di便当营业，经由话费充值、机票预订、水电缴费deng便平易近效劳获得天时润收入十分低。而新di盈利体例还zai考试考试阶段，短期内领受到di商家数目ye十分you限。

　　假如“嘿店”di运营存zai吃亏，顺丰将面临内部营业di权衡。王永平进yi步分解，快递营业对便当店营业di增添微乎其微，便当店营业则会促进快递营业di睁开，因而要权衡潜zaidi运营风险。例如，假如呈现吃亏di场所排场，这种吃亏对便当店营业、快递营业哪ge影响更年夜，要权衡取舍。假如di道shi为le快递营业开便当店，那shi此外yi种思考。

　　跟着“嘿店”zai全国各didi年夜规模试运营，不少业内助士纷繁指出，“嘿店”并不具备不成替代性，因为刚初步运营，因为新奇还能领受yi部门人群，能否持久持续领受客流仍值得观望。对此，顺丰方面则暗示，“嘿客”处所式并不shi最终版，未来会zai商品品类、支出手法、购物体验、社区效劳及VPN设备deng方面进yi步完美。

　　（《di产》记者张增艳/文傅硕/编纂）

(编纂：吕强) 关头字：顺丰