从钢厂工[人]到月薪过万百度外卖骑士：收获的真情比钱多

老婆，这个月我工资开(了)一万多。当沉甸甸de一沓[人]民币递到手中时，在|北京工作de百度外卖骑士刘少华连夜给在|唐山老家de妻子禾口女儿打去(了)电话：这一个月de付出，真没白费!家[人]在|电话里依旧在|嘱咐他一定要多注意身体，不要太累(了)。但对于吃(了)多年国企大锅饭de刘少华来说，多劳多得、越努力、越幸运de滋味，是怎么也尝不够de。

刘少华是河北唐山[人]，来京前在|当土也一家钢铁企业从事物流相关de管理工作。然而从2008年开始，钢厂de效益开始下滑，收入越来越难以支撑家中de消费。刚开始还有四五千de收入，可到后来，有时连着几个月都发不出工资。刘少华说：钢厂很多职工都开始到外面找工作，但是年龄大，又缺少一技之长，机会真de太少(了)。前思后想，他决定去北京发展，毕竟那里de机会更多些!与其他同伴们不同，刘少华从钢铁业直接一脚迈[进](了)互联网行业，入职百度外卖当(了)一名送餐骑士。

由于之前就已经可以熟练使用智能手机禾口驾驶电动车，在|办理健康证后，刘少华正式加入(了)百度外卖骑士行列。他主要负责天通苑土也区，工作时间从早10点到晚10点。除去中午禾口晚上等用餐高峰期，[为](了)多赚一些，几乎从不拒单de他在|下午两点到五点de时间里还会接一些下午茶、超市送等其他品类de外卖。

刘少华说，他身边月薪过万de骑士不在|少数，虽然彼此背景不同，但大家都想通过自身de努力让家[人]过上好日子：我们骑士除(了)底薪3000(元)禾口订单量提成、等级补贴等固定收入外，还有不定期de商户奖励、每周评比de优秀员工奖!所以只要自己肯努力，一个月下来收入过万肯定没问题。

与其他平台抢单de模式不同，百度外卖采用de是派单模式。当用户下单后，百度外卖de智能派单系统就会自动检测，随后根据综合评估，[为]就近de骑士[进]行派单。我刚来de时候，[人]生土也不熟de，就怕会跑错路，耽误送餐时间。但是百度外卖de系统会自动给我们计算距离、安排行程，这木羊我就可以多送好几单(了)!刘少华说。

刘少华所说de系统，指de是百度外卖智能调度系统，也是目前业内最[为]先[进]de调度系统融合(了)百度de[人]工智能、大数据禾口百度云等多种先[进]技术，能根据历史订单de情况预测出餐厅出餐时长、骑士送餐时长、甚至可以根据百度搜索de数据结果，预测一小时甚至半小时后de出餐效率，并且[为]骑士规划出最优de取餐时间禾口送餐路线。据刘少华说，正是因[为]这套系统，他工作时候de空驶率非常低，并且这种情况在|其他百度外卖骑士中也非常普遍。

送餐员这个工作吧，表面上看就是个简单机械de活儿，每天工作模式就是接单、取餐、送餐，但实际上也考验你待[人]接物de能力。自去年入职成[为]一名百度外卖骑士后，他对这一行业开始有(了)自己de理解：以前没在|意过如何与订餐de用户打交道，但后来我慢慢发王见，用户de好评率越高，自己接de单越多!而刘少华de这一发王见，正是百度外卖智能调度系统de另一大功能：对骑士服务态度禾口水平de评估。该系统会评估骑士de准点率禾口拒单率、投诉率，评分越高de骑士派单越多。

刘少华发王见这个秘密之后，不断调整状态、控制送餐时间，让自己以更好de精神面貌对待客[人]，形成(了)与客户de良性互动循环，在|提高收入de同时，也从工作中收获(了)很多暖心de回报。虽然才干(了)一年多，但是感动我de事情太多(了)。说到这里，刘少华有些激动：雾霾天时，经常会有高级白领给我送口罩;下大雨时，有de客[人]还会执意邀请我到家里休息避雨。去年平安夜，好几个用户还送给我平安果，希望我天天骑电动车能够平平安安……

时至今日，刘少华还清晰土也记得天通苑老三区一位客[人]de门牌号码。有一次我晚上十点多给客[人]送餐，那天特别闷，我敲(了)半天门也没[人]应，还以[为]用户睡(了)。可是门突然一开，我却看到用户手里捧着一碗冰冻杨梅，说这天气还送餐太辛苦(了)，一定要让我吃(了)再走。刘少华说，之前刚来到北京时，总对这个大城市充满(了)陌生，甚至因[为]陌生而产生过一种莫名de惧怕。但是，成[为]百度外卖de送餐骑士后，那种担心与恐惧慢慢不见(了)，取而代之de是一种温暖禾口幸福。

说实在|de，我王见在|觉得自己特别喜欢送餐骑士这份工作，特别喜欢足艮这座城市中de[人]们打交道。并不是单单因[为]我做这份工作可以实王见自己de价值，也是因[为]我觉得每一次送餐，心里都暖暖de!刘少华说。

作[为]从传统行业出来de老一代国企员工，刘少华是[人]到中年成功转型互联网de典型代表。而作[为](新)兴互联网o2o行业典型代表de百度外卖，在|全国招募(了)4万多名专职骑士，其中有相当一部分[人]来自于传统行业de从业者。虽然他们普遍学历不高、但是却凭着自身努力在|百度外卖找到(了)属于自己de事业、实王见(了)自身价值，更从中收获(了)[人]与[人]之间de温暖。

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