“业主开放日” 武侯区业主组团参观“小区景点”

四川ri报网音讯（记者冉倩婷实习记者许小卿）“自己们交di物业费到底用zai哪些中心？”“小区di共用部位you哪些？除leri常担任扫除卫生、安保放哨之外，公共设备di维护和设备设备di运转状况shi什么样di？”只需身为小区业主，年夜多都you此疑问。7月8ri，来自成都邑武侯区望江路、玉林、跳伞塔、火车南站deng辖区di40多名业主代表和物管企业代表走进武侯区金色海蓉小区里di“非凡景点”——上下压配电房、发电机房、水泵房、监控中心、电梯机房deng，zai当ri进行di武侯区“业主开放ri”勾当中体味物业打点背后di细节。据悉，继“业主年夜课堂”之后，“业主开放ri”标识表记标帜着武侯区旨zai解决好小区“效劳公共最后yi公里”问题“业主年”系列勾当进入第二ge阶段。

7月8ri上午，从小区di配电房、发电机房、水泵房再到监控中心，每参不美观yi处，业主代表们城市针对自己感兴味di问题提问，例如：“如何知道物管公司you没you按期维护这些设备？”“you没you更直不美观中心法看出机房you问题？”

“你看，每ge配电房城市you这样yi张维护记实表。”zai金色海蓉小区di配电房，you着多年小区公共设备维护di工作人员刘强向业主们引见，假如呈现异常，工作人员首先能够经由简单di闻和听来判别——即能否you异味、you异响。“这些设备di养护费用很高，而且必需24小时不竭di运转。yi旦呈现问题，电梯不能开，水无法正常运转，以至you可能呈现火灾，这些都shi关乎居平易近生活di年夜事。”而zai该小区di监控中心，业主们看到几十台屏幕上正展现着各ge设备di运转状况。刘强引见，这些设备监控着整ge小区电梯、消防、deng生活必备设备di运转。“yi旦接到报警，自己们会第yi时间启动紧迫预案，最年夜水平削减损失踪。”

“没想到yige小小di配电房，竟shi小区di‘心脏’。”当天参不美观di业主代表们暗示，此次参不美观后才年夜白原本物业打点工作远比他们想象傍边要复杂。“泛泛只知道物业担任扫除卫生、进出刷卡deng概况工作，至于物业公司所担任di二次供水设备、电梯机房刷新deng年夜量工作都不太体味。”业主们代表们说，此次“业主开放ri”让自己零距离接触le物业效劳工作，对物业公司youle进yi步di熟悉和体味，ye解除le业主与物业公司之间diyi些曲解。

“自己们接到业主反映diyou些问题事实上不属于物业打点di规模。”金色海蓉小区物业打点方暗示，但假如只shi双方面通知业主这些问题不属于物业打点就会激发业主不满，作为物业打点方，ye但愿增强与业主之间di交流，让巨匠更多天文解物业di工作。

“zai双方沟通体味不够di状况下，业主和物管之间很轻易呈现曲解和矛盾。”武侯区房管局相关担任人分解，yi方面业主觉得交le物业效劳费，物业企业应该无前提服好务；yi方面物业效劳shiyou响应规范di，物业效劳企业并不shi承担yi切义务。“经由zai各小区普遍睁开这样di‘业主开放ri’勾当，让业主们多参不美观这些‘小区景点’，促进业主对物业效劳工作天文解，才干解决好小区‘效劳公共最后yi公里’di问题。”

据体味，除le金色海蓉小区，今朝武侯区其他yi些小区ye曾经zai考试考试性di睁开“业主开放ri”勾当，向业主展示衡宇共用部位、共用设备设备di打点维护状况，讲解设备设备维护、顺序维护、情形维护、客户效劳deng岗位工作状况，以及物业打点工作效果以及前进前辈阅历手艺和收集信息化手法zai物业打点工作中di应用状况，并实时汇集业主对物业效劳工作di定见和倡议。武侯区ye打算将“业主开放ri”勾当办成促进该区物业协调睁开diyige品牌勾当。

武侯区房管局相关担任人引见，继“业主年夜课堂”之后，“业主开放ri”标识表记标帜着武侯区“业主年”系列勾当进入第二ge阶段，接下来将进行“业主体验ri”勾当——小区业主经由体验门岗、环卫、接待deng工作，换位思考，促进业主介入物业打点di积极性与自动性。