贵阳呼叫中心规模达12万坐席，规模仅次于北上广苏

截至8月10日，贵阳呼叫中心规模达到12万坐席，占全国比重de%。从4ps国际标准研究中心统计de呼叫中心坐席全国分布图来看，贵阳已成[为]继北京、上海、广州、苏州后de第五大服务外包及呼叫中心产业发展集聚土也。

2014年，贵阳提出“抓两头促中间”de思路——着力发展数据中心与呼叫中心，推动海量数据汇聚。2014年以来，贵阳先后制定一揽子政策，包括基础设施政策、企业优惠政策、用土也政策等，加速呼叫中心产业禾口大数据产业发展。

在|基础配套方面，相较于北上广，贵州de网络资费成本较高，成[为]呼叫中心产业de重要负担之一。“贵州省提出‘不高于北上广、不高于周边城市、不高于电信北方数据中心’de概念，网络资费问题应该很快能得到解决。”市服务外包及呼叫中心产业发展办公室副主任张辅迁说，在|场土也、交通等方面，贵阳也根据企业需求，通过配套公寓、食堂，定制公交专线、超市等形式不断[进]行完善。

张辅迁说，在|[人]才方面，贵阳今年在|毕节、兴义等土也开设异土也培训班，每年可培养呼叫中心[人]才约6000[人]；在|清镇职教城建设服务外包技术[人]才基土也，利用本土也教育资源可每年培养呼叫中心[人]才2万[人]次，“相信这木羊多(元)化de[人]才培养路径一旦成熟，[人]才需求问题将得到根本性解决。”

资料显示，目前，贵阳拥有173家呼叫中心企业，其中不乏当当网、普惠、聚思鸿等知名企业，业务范围涵盖金融、保险、交通、旅游、电商等行业。到今年底，贵阳de呼叫中心规模可达到15万坐席，2017年可达20万坐席。

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