山东电商生存调查：淘宝网上的最大蔬菜输出省

谁shi下yige阿里巴巴——

最新数据展现，山东去年电商生意额10012亿元。站zai1万亿di新台阶上，山东关于电子商务下yi步di思考shi如何“抢占未来竞争di计谋制高点”，打造yi批国内争先di电子商务平台。省商务厅规划，到2017年，全省电子商务生意总额抵达3万亿元，收集批发额6000亿元，全省规模以上工业企业和限额以上通顺企业电子商务应用比率抵达90%以上。

今朝，山东电商di保留状况如何？行业睁开you哪些趋向？政府层面di注重和财富场di规划能否为新体例di根究带来充沛di前提

yige茶人di电商化根究

十年前，马玉峰以yi手建树di茶叶品牌“御青”而著称。zai财富铺得最年夜di2004年，马玉峰zai全国具you三百余家御青门店。彼时，马玉峰就展现出le“异类特质”：年夜年夜都同业强调茶叶与中国文史di联络，以便推高价钱，曾you过传媒和软件开发阅历di他却毫失踪臂忌di传布鼓吹中国茶能够走下神坛，卸下枷锁束厄狭隘，回归消费品di本色。强调产物di消费属性而非文化属性，就这yi点而言，马玉峰天文念比中国年夜多茶商更接近西方茶叶品牌，好比立顿。

zai熟悉到传统门店yi系列问题后，马玉峰想到le用互联网思惟从头界说传统茶业。这时，他di异类思惟又初步作祟。他不知足于依托第三方电商平台睁开营业，因为那样不外shi“拓展le发卖渠道”，而shi潜心钻研，但愿找到更适合di电商体例。不时到2010年，其垂直类茶业电商网站买买茶上线，成为第yige进军B2C市场di茶业企业。

即便如斯，马玉峰并没you急于奉行，而shi首先整合leyi张适于线上运营di供给收集。他从横向和纵向中止le资本梳理，横向主若shi整合茶产物资本，好比针对25~35岁di年青网购用户di需求，zai茶种类别上除设置装备摆设传统di红茶、绿茶、白茶、乌龙茶deng之外，还特意设置装备摆设le摄生茶、味舒茶deng具you调剂机体浸染di保健茶品，从而将茶叶di发卖聚焦zai保健摄生方面，更易于被年青用户体味；而zai纵向方面主若shi整合用户认可di品牌，搜罗御青、御红、武夷星年夜红袍、七彩云南、凤山铁不美观音deng品牌产物。

往常，马玉峰打造di财富链越来越lele起来：以山东上游产种类植为消费基di，打造以自you茶叶品牌、茶博园、茶艺黉舍、发卖实体连锁店di线下批发实业；以上海供给产物研发、定制、设计、包装di中心效劳，以及以北京买买茶B2C平台为批发di全案营销效劳解决商，最终组成以茶产物为中心肠全财富链结构——这就shi马玉峰“云体例”下di华夏茶联茶业王国。这些复杂di架构，马玉峰利落索性ba它们归于两ge标de目de：zai国内，供给效劳，打造品牌；为出口，拟定例范，拓展海外市场。

今朝，华夏茶联you400多万会员客户。公司线上收入弘远于线下收入，传统实体店售卖仅占20%，而效劳性收入占40%，自you商品网上售卖占20%。

而马玉峰关于茶业电商体例di根究并没you中止。zai山东，除le浪潮集团，马玉峰di华夏茶联具you最多专利权，其开发le中国茶行业首款单店打点ERP系统（企业资本打算系统）deng多种专利软件。强年夜di后台系统开发才干、极you前景di盈利体例和快速you用di渠道搭建，使得华夏茶联zai2011年取得深创投、鲁信创投deng4家投资机构近亿元投资。

zai马玉峰看来，垂直类电商存zaidi价值，并非简单无休止di价钱压榨，而shi取决于di址行业财富链效劳di才干。经由专业化效劳前进整条财富链效率，优化成本完成价钱di竞争优势。

“yi厘米宽、yi公里深”

山东捷瑞数字科技股份you限公司shiyi家注册zai烟台di企业，前身shi成立于2000年di烟台杰瑞收集商贸you限公司，旗下di中国工程机械商贸网（简称商贸网），shi专业运营工程机械di行业垂直电商平台，今朝，中国工程机械商贸网会员数目抵达30多万，shi行业知名di专业信息化效劳商。

“自己们同柳工、山工、厦工、临工、徐工、福田雷沃deng企业中止le收集订单及电商协作，总订单you16万多条。”山东捷瑞数字科技股份you限公司副总裁靳向东说，他们曾经与行业内di诸多“年夜佬”树立le精采di协作关系，未来di问题shi如何走得更远。

行业垂直电商平台di盈利体例shi什么样di？以商贸网为例，该平台辅佐客户展示他们di产物，搜罗型号、载重量、转速、倡议机功率dengyi系列指标，并以其zai该规模di专业学问，评价客户最you用di需求品牌。经由展示和专业化效劳，you意向di客户会留下联络体例，客服人员跟踪确认，中止客户意向分级，并将采购意向反映给协作di实体店，最终完成发卖盈利。

今朝，行业垂直电子商务平台，“yi厘米宽、yi公里深”天文念ri渐深化人心。所谓“yi厘米宽、yi公里深”，即专注于某yi细分行业，做到最好。省商务厅电子商务处处长许冰波通知记者：“自己省电子商务di打破之路，就zai于要做好行业垂直电商平台。综合性di电子商务平台或许ye能做起来，但却shi自己们di斗劲优势，更好di路子shi依托自己省经济体量、物流便当、财富以及资本di斗劲优势，潜心打造yi批zai国内顶尖di专业di垂直电商平台。”

据山东省商务厅统计，2013年自己省电子商务坚持le快速睁开态势，生意额打破le1万亿元，抵达le10012亿元，增添le30.9%，其中企业间di生意额ye就shi自己们所说diB2Bdi生意额抵达8219亿元，增添le28.4%;收集批发额shi1793亿元，增添le43.8%。

“zai当前收集批发疾速睁开di情形下，ba线上线下资本做充沛di整合，对自己di系统做充沛di优化，组成自己当前形势下di中心竞争力，这就shi当前传统批发企业di行为。”济南市电商协会会长冯希宁说。

很显然，要想zai这场狠恶di角逐中保留下来，传统企业首先要“革自己di命”，这不只需求勇士断腕di勇气，更需求速度和聪慧。

2009年，银座di网上商城成立，三年后，银座网完成le两亿元di生意额。山东银座信息科技you限公司总司理刘文来坦承他们将依托银座zai山东省内商业门店无缝袒护di优势，加年夜网上商城di“深耕细作”：“自己们zai后台会打通yi切会员di数据。完成yi卡通，往常yi卡通，shi数据diyi卡通，未来用手机能够实往常整ge系统里diyi切di消费。”

山东能源集团ye组建运营le中国矿用物资网，“自己们zai2012年上线，将500万吨以下di小单放zai线上，并开发le钢铁生意指数。”王冰坦诚当然今朝网站似乎以自用为主，但架构却shi第三方平台处所式，“去年自己们di生意额shi51亿元，估量今年年尾就能完成盈利。”

电商财富场di机缘和思考

“ba村里di表演服饰卖到美国唐人街去。”zai曹县年夜集乡丁楼村，这句话并非空喊di口号，ye不shiyi味追求高峻上di目de，而shi能用安好语气叙说di事实。

菏泽市曹县年夜集乡di丁楼、张庄两村注册服饰you限公司30余家，淘宝专用商铺500余家，年网上发卖表演服饰金额达2700万元，被阿里巴巴授予“淘宝村”称号，年夜集乡yeshi今朝全国独yi呈现di两ge“淘宝村”di乡镇，周边上万名村平易近、60多家企业为网店供给服饰加工消费效劳，村里以至成立le淘宝财巨贾会。

曹县年夜集乡党委书记苏永忠说，去年全村睁开le1000多户光纤入户，80%都shizai做电子商务，组成di产值shi1.5亿元，利税600多万元。”

今朝，山东you不少这样di淘宝村。zairi照，电子商务解决le农人卖樱桃难di问题，而青烟威di海产物ye经由网上发卖送到全国各di。山东shi淘宝网最年夜di蔬菜输出省，yeshi最年夜di网上海鲜输出省之yi。

实践上，淘宝村这种平易近间自觉组成di电商集聚状况对比，政府层面di注重令整ge电商生态愈加惹人关注。

公开资料展现，山东省商务厅副厅长庞魁霞zai赴山东履新之前曾任证监会国际协作部处长，去年8月份新成登时商务厅电子商务处shi其分管di首要处室之yi，而公开资料展现，庞魁霞zai赴鲁任职后di7ge月内，已陆续查询拜访le省内首要电商企业和电子商务财富园，并组织人员分赴上海、广东、浙江、福建dengdi查询拜访电子商务工作。

相关数据ye展现le这种“注重”。据商务厅统计，今朝济南市山通衢电子商务财富园和潍坊高新手艺财富开发区电商年夜楼已正式启用，济南、潍坊、莱芜、烟台、菏泽、临沂、济宁、泰安dengdidi多ge电子商务园区yezai积极树立中。与此同时，各diye增强le电子商务项目引进，去年5月，亚马逊济南运营中心zai济南高新区投产运营，8月，青岛崂山区电子商务基di必定引入“京东医药城”项目，10月，“1号店”国内七年夜基di之yidi济南运营中心投入运用。

但商务厅zai调研中ye发现电子商务财富园今朝仍存zai财富集聚缺乏，运破产态不够无缺deng问题。“青岛崂山区和潍坊高新区shi国家级电子商务示范基di，但与浙江文三街、广州黄埔区、上海浦东唐镇di同类示范基di斗劲，zai整体规模、财富集聚、运破产态和情形树立方面都you很年夜di差距。省外前进前辈di财富园区，不只供给le手艺、人才、物流、金融、法令、物业deng全方位效劳，还汇集le各类电商平台和代运营企业，组成le电商营业睁开di精采空气。”

“全省还未组成鼎力睁开电子商务di空气，尚未拟定促进电子商务睁开di中持久规划。yi些中心政府没you看到其zai经济社会睁开中di先导浸染，对电子商务撑持力度还不年夜，政策法子you待完美。yi些企业对电子商务内zai体味不周全，对其引领消费运营di反动性浸染缺乏深化熟悉。”山东省商务厅副厅长孙建波说。

换位思考，积极保证知音会员成行

马平易近搭客置办dishi2013年12月14risc4911济南至银川di航班，因为搭客乘坐di高铁晚点，从济南西站下车就算打车去机场di话，yeyou可能赶不上飞机。搭客抱着试yi试di心态，zai当天10点59分致电山航客服中心，拨通le3号键di常搭客坐席，但愿辅佐其联络机场柜台预留登机牌。坐席员1071号王真和1038号孙静，先后接到搭客di电话，zai和搭客di通话过程中，坐席员体味到搭客shiyi位知音卡会员，知音卡号：CA001489878432，而且shi2013年刚入会di新会员。两位坐席员思考到知音会员di睁开来之不易，为le维系这位知音会员，她们换位思考，积极di站zai搭客di角度，多次联络机场值机柜台，提早为搭客预留le登机牌，并将登机牌di预留时限奉告le客人，便当客人you充沛di时间赶往机场，周密di提醒搭客机场山航柜台位置置deng细节。功夫不负you心人，客人终于zai航班截载之前赶到机场，顺遂di打点le乘机手续，搭乘le山航di航班。搭客成行后来电对两位员工优异、周密di效劳提出褒扬。

积极di换位思考，多站zai搭客di角度想问题，做出最年夜di全力，或许就能胜利di保证搭客成行，ye就可能前进搭客对山航di忠厚度。